Những mẫu câu tiếng anh giao tiếp lễ tân khách sạn bạn cần biết
Với các bạn học chuyên ngành khách sạn thì việc trang bị kiến thức tiếng Anh giao tiếp là điều cần thiết. Dưới đây là một số mẫu câu tiếng anh giao tiếp lễ tân khách sạn chắc chắn sẽ hữu ích với các bạn đó.
Những mẫu câu tiếng anh giao tiếp lễ tân khách sạn
Greeting the visitor (Chào đón khách)
– Good morning/afternoon. Can I help you?
Chào buổi sáng/chiều. Tôi có thể giúp gì cho ông/bà?
– Do you have an appointment?
Ông/Bà có hẹn trước không?
– I’ll let (Mr Smith) know you’re here. What name is it, please?
Tôi sẽ báo cho (Mr Smith) biết ông/bà đang ở đây. Vui lòng cho tôi biết tên ông/bà?
– Good morning, Mr. Dickinson.
– Good afternoon, sir/madam. May I help you?
– Good evening, sir/madam. Welcome to Rex hotel.
– How are you today, Mr. Davis? (bạn cũng có thể nói câu này vào buổi tối khi khách về khách sạn).
Explaining there’s a problem (Giải thích vấn đề)
– I’m afraid (Mr Smith) is in a meeting.
Tôi e là (Ông Smith) đang họp.
– I’m sorry, but he/she’s out of the office at the moment.
Tôi xin lỗi, nhưng anh/cô/ông/bà ấy không có ở văn phòng lúc này.
Offering help/refreshments (Đề xuất giúp đỡ)
– Would you like to take a seat?
Mời ông/bà ngồi.
– Maybe I can help you?
Tôi có thể giúp gì cho ông bà được không ?
– Would you like some tea/coffee while you wait?
Ông/Bà có muốn uống trà/cà phê trong lúc đợi không ?
– Milk and sugar?
Ông/Bà có muốn dùng sữa hay đường không ?
– Would you like to read through our company brochure/newsletter/literature?
Ông/bà có muốn đọc qua brochure/bản tin tài liệu/ấn phẩm của công ty chúng tôi không ?
Making small talk (Tạo nên những đoạn hội thoại ngắn – chuyện phiếm)
– Did you have a good journey?
Chuyến đi của ông/bà thuận lợi chứ?
– What was the weather like in (London)?
Thời tiết ở (Luân Đôn) thế nào?
– Have you been to (Germany) before?
Ông/Bà đã từng đến Đức chưa?
Khi chưa nghe kịp
– I beg your parson.
– Pardon me?
– I am sorry. I don’t undersand. Could you please repeat that?
Khi không biết trả lời
– One moment, please. I’ll check that for you.
Đáp ứng nhu cầu của khách
– Certainly. Sir.
– I’ll get them right away, madam (tôi sẽ mang chúng đến ngay, thưa bà).
Từ chối nhu cầu của khách
– I’m afraid, we don’t have this kind of service.
– I’m terrible sorry, it is against the house/ hotel’s rules.
Khi muốn nói xin lỗi
– I’m very sorry for the delay.
– Sorry to have kept you waiting.
– I’m very sorry for the mistake.
– I’d like to apologize for the mistake.
Trả lời lúc khách cảm ơn
– You’re welcome.
– Not at all
– Glad to be of service (rất vui vì được phục vụ).
Trả lời khi khách xin lỗi
– That’s all right, sir.
– Don’t worry about that, madam.
Nếu khách vẫn còn trở về khách sạn, bạn có thể nói:
– Have a nice day.
– Have a pleasant weekend.
– Have an enjoyable evening.
Nếu khách chủ động nói với bạn các câu trên thì bạn nên trả lời:
– You too. Sir.
– Same to you, madam.
Nếu khách trả phòng và rời khỏi khách sạn, bạn có thể nói:
– We hope you enjoyed staying with us.
– Thank you for staying with us.
Kết luận
Đây là những mẫu câu tiếng Anh giao tiếp cho lễ tân khách sạn thường gặp nhất sử dụng trong giao tiếp hàng ngày. Vì vậy bạn nên lưu lại để học tiếng Anh giao tiếp mỗi ngày cùng đồng nghiệp nhé.
>>Lưu loát tiếng Anh sau 03 tháng với phương pháp học tiếng Anh tại Philippines
========
Kể từ ngày 01/01/2019, cộng đồng chia sẻ ngữ pháp và từ vựng tiếng Anh 247 phát triển thêm lĩnh vực đào tạo có tính phí. Chúng tôi xây dựng các lớp đào tạo tiếng Anh online 1 kèm 1 với đội ngũ hơn 200+ giáo viên. Chương trình đào tạo tập trung vào: Tiếng Anh giao tiếp cho người lớn và trẻ em, Tiếng Anh thương mại chuyên ngành, Tiếng Anh để đi phỏng vấn xin việc, Luyện Thi IELTS, TOEIC, TOEFL,..
Các lớp có kết hợp với giáo viên tiếng Anh người Filipino nói tiếng Anh chuẩn và có bằng sư phạm, bước đầu giới thiệu bạn đến với hình thức học tiếng Anh ở Philippines. Nếu bạn hoặc người thân, bạn bè có nhu cầu học tiếng Anh ở Philippines thì đừng quên giới thiệu chúng tôi nhé. Để lại thông tin tại đây để được tư vấn:
